La colaboración e innovación abierta buscan que la CAS y sus diferentes grupos de interés puedan crear valor público a partir de esquemas de colaboración entre los ciudadanos y la entidad. Este esquema para la solución de problemas, parte del principio que son los actores que tienen los problemas los que pueden aportar ideas innovadoras para que las entidades en conjunto con los ciudadanos puedan idear soluciones, elaborar los prototipos de las mismas, probarlas, ajustarlas e implementarlas para superar estos problemas.

Los problemas que diariamente la entidad debe enfrentar, son también los problemas de los diferentes grupos de valor, por lo tanto al establecer redes de colaboración y solución para estos, genera una dinámica que amplia las opciones de solución, incluyendo ideas innovadoras o disruptivas o novedosas que finalmente deben generar valor público para el conjunto de la sociedad.